SUN-SYSTEMS

กระบวนการทำงานของ บริษัท คือ

1 SALE ทำการหาลูกค้า เสนอขาย เมื่อลูกค้าสนใจจะทำธุกรรมด้วย จึงนัดประชุม

-จัดการ ส่งต่อเอกสารที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ให้ SA เช่น สัญญา, SOW

2 SA ,Develope ร่วมประชุม รับทราบความต้องการของลูกค้า

-ประชุมว่างแผนภายในร่วมกับ้ที่เกี่ยวข้อง(SA,PM,Develope,Support,Implement,sale)  ว่าต้องทำอะไรบ้าง แยกเป็นหัวข้อ

-SA จัดเก็บเอกสารที่เกี่ยวข้อง update ลง Redmine ไว้เป็นหมวดหมู่ เพื่อทำ ISO

3 PM เมื่อระบุได้ถึความต้องการของลูกค้า และทราบถึงกระบวนการที่ต้องทำ PM จะแจกจ่ายงานให้ ส่วนต่างๆ

-Develope   : ทำการ develope ในส่วนที่ได้รับมอบหมาย

-Implement : ดำเนินการในส่วนที่ขึ้นระบบ จัดเตรียมการติดตั้ง software

-Support     : ดูแลและแก้ไขปัญหา ทั้งในส่วน ของ internal , external ให้งานดำเนินการต่อไปได้

-SA              : ทดลองใช้งาน, จัดทำ SpecAPI ,เอกสารการใช้งาน

4 เมื่อ dev ทำการจัดทำตามที่ได้รับมอบหมายแล้ว SA ,Sale จะตรวจสอบว่าตรงตามความต้องการลูกค้าหรือไม่

-Sale จะส่งงานให้กลับลูกค้า หรือ ให้ dev แก้ไขในส่วนที่ไม่ถูกต้อง ส่งต่อเอกสารให้ SA

-SA จัดเก็บเอกสารที่เกิดขึ้นหลังจากการส่งงาน ใน redmine

5 Support ทำ Maintenance Service Agreement (MA)บริการดูแลและบำรุงรักษา อาทิเช่น อุปกรณ์เครือข่าย Network เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย (Server) เครื่องลูกข่าย (Client) หรือ Workstation ตลอดจนระบบโปรแกรมใช้งานต่างๆ (Application Software) ให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งานตลอดเวลา โดยกำหนดระยะเวลา การเข้าเช็ค ตรวจสอบระบบ

-ทำกำหนดการเข้า MA ให้อยู่ในรูปแบบที่ทุกคนรับทราบ (มีการแจ้งในปฏิทิน)